一、岗位职责
1.负责前台接待服务，按照规范流程办理入住登记、行李寄存和离店结算等手续；
2.ota线上运营管理，ota客户日常关系的维护，网评工作的落实；
3.保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，维护酒店形象；
4.负责对客服务，处理各项突发事件及宾客临时要求事务；尽最大努力满足宾客合理需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题要及时向上级汇报；
5.负责做好当班次账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确；
6.做好班次交接工作，交接内容做到全面、准确、无遗漏；
7.协调前厅与客房、餐饮以及工程维修部门的关系，共同维护宾客良好体验。

二、岗位要求：
1.形象气质佳、有亲和力、有良好的服务精神；熟悉前台接待和服务规范及流程；
2.善于倾听和有良好的沟通协调能力，有同理心，善于处理宾客关系；
3.有责任心、有良好的职业道德，能根据规范流程做好前厅接待和收银工作；
4.有团队合作精神，服从上级工作安排；
5.酒店管理相关专业优先考虑，接受优秀大专应届生，公司可安排培训上岗.

三、薪资福利：
1.薪资面谈。
2.公司福利：
（1）缴纳五险；
（2）公司免费提供住宿、工作餐（包食宿）；
（3）各类奖金福利：工龄奖、年终奖等；
（4）享有酒店庄园员工内部价。

四、公司地址：
福建省漳州市高新区九湖内寮农场196号道田文旅