任职要求
基础能力
·大专及以上学历，1年以上客服/电商行业经
验(优秀应届生可放宽);
·沟通能力强，逻辑清晰，打字速度≥50字/
分钟，熟练使用excel、客服系统;
·能适应轮班制(含周末、节假日)，抗压能
力佳，服务意识与责任心兼备。
加分项(运营相关)
·有电商平台运营经验(如活动策划、用户运
营、数据分析等)优先;
·熟悉阿里巴巴生态(淘宝/天猫/1688等)规
则，了解商家运营逻辑;
·具备基础数据分析能力(如用excel分析咨
询量、问题类型占比等);
·擅长总结方法论，能输出客服与运营协同的
优化建议。